Sabemos que las personas que nos contactan no quieren que sus datos se filtren a nadie. Estamos comprometidos con un alto estándar de protección de datos y contamos con muchas medidas para evitar que su información termine en las manos equivocadas. Éstas incluyen:

 

• Recopilamos información únicamente sobre la base de la "necesidad de conocer". Esto significa que no le pediremos información que no sea estrictamente necesaria para poder ayudarlo. Por ejemplo, si no quiere decirnos su nombre real, está bien.
   

• Todos nuestros voluntarios son personas de confianza a favor del derecho a decidir a quienes conocemos bien.
   

• Todos nuestros sistemas de interfaz de cliente (sistema de línea de ayuda, chat en línea y correo electrónico) están protegidos por autenticación multifactor. Esto significa que incluso si un pirata informático adivinara nuestra contraseña, no podrá ingresar.
   

• El chat interno de voluntarios donde discutimos casos entre nosotros también está protegido por autenticación multifactor.
   

• Regularmente eliminamos los chats de los clientes, los mensajes de voz y los registros de llamadas.
   

• Todas las estadísticas que mantenemos son completamente anónimas y no hay forma de rastrear dichos datos hasta los clientes.